Cada sucursal medida, cada pedido dictado
En San Juan, cada una de las tres sucursales de La Estrella crecía a su manera y nadie podía compararlas entre sí. Hoy ese crecimiento se mide en porcentaje, y los pedidos que antes se tipeaban ahora se dictan por audio.
- Sucursales
- 3
- Plazo
- 10 días
El caso en detalle
Qué encontramos, qué construimos y qué cambió después.
El problema
San Juan tiene tres sucursales de La Estrella, y hasta hace poco no había manera de saber cuál estaba creciendo y cuál no. A la vez, cada pedido que llegaba se anotaba a mano, uno por uno, sin ningún sistema detrás.
Qué construimos
Se comparó el año contra el anterior, sucursal por sucursal, con la inflación y la economía del país de fondo. De ahí salió el crecimiento en ventas, en clientes y en los productos que más se vendieron, y la ganancia contada en pesos y en dólares.
Además, un agente toma los pedidos por texto, por voz o por imagen, y los deja cargados en una plataforma con seguimiento. Lo que antes había que escribir, ahora se resuelve con un audio.
- El año se compara con el anterior, con la inflación de por medio
- Ventas, clientes y productos, uno por uno, por sucursal
- La ganancia, en pesos y en dólares
- Pedidos por texto, voz o imagen, con seguimiento propio
El resultado
La Estrella supo qué sucursal crecía y en qué, sucursal por sucursal, algo que antes no podía comparar. Cargar un pedido dejó de ser un trabajo manual: hoy alcanza con un audio.