Preguntas frecuentes sobre agentes de IA y automatización
Inversión, plazos, canales, integraciones y qué pasa con tus datos. Si tu duda no está acá, la resolvemos en la llamada de veinte minutos.
Inversión y plazos
Del alcance: cuántos canales hay que atender, cuántas integraciones se conectan y qué nivel de conocimiento tiene que manejar el agente. Después del primer diagnóstico recibís una propuesta cerrada, dividida por etapas.
Las entregas arrancan a partir de tres semanas. De ahí en más el plazo lo marca el alcance: cuántos canales atiende el agente, cuántas integraciones se conectan y cuánto conocimiento tiene que manejar. Un ecosistema con panel e integraciones lleva más que un agente sobre un solo canal, y el plazo queda acordado en la propuesta.
Sí: la fórmula es soporte y mantenimiento mensual, no un precio de proyecto aparte. Cubre infraestructura, las IA que se usan y sus API, y horas de soporte a disposición.
Cómo trabajamos
No. Absorbe lo repetitivo, como plazos, documentación, agendas y preguntas frecuentes, y deriva a una persona cuando hace falta criterio. Tu equipo queda libre para lo que sí requiere juicio profesional.
Por una llamada de veinte minutos: revisamos tu proceso actual y te decimos qué conviene automatizar y qué no conviene tocar. Si antes hace falta mirar los números, empezamos por una auditoría de datos.
No hace falta que estén perfectos, pero sí estables. Automatizar un proceso que todavía cambia todas las semanas cristaliza el desorden: si no está escrito, primero se ordena y después se automatiza. Eso lo vemos juntos en la llamada.
El mismo equipo que la diseña. Hablás siempre con quien la construye, desde la primera llamada hasta después del lanzamiento: no hay gerente de cuenta en el medio ni derivación a terceros.
Alcance y tecnología
Sí. Arrancamos por WhatsApp, que suele ser donde ya está la conversación con tu cliente, y después se suman la web, Telegram, Slack o el canal que necesites. Cada canal se construye por separado, porque cada uno funciona distinto.
Un chatbot elige entre respuestas preescritas. Un agente entiende la consulta, la resuelve contra la información real de tu empresa y, cuando no puede, deriva a una persona. La diferencia se nota cuando la pregunta no estaba prevista.
En WhatsApp, en tu web, en Telegram, en Slack o donde ya estén tus clientes; cada canal se construye por separado. Hay además una segunda modalidad que mira hacia adentro: consultar tus propios documentos en lenguaje natural.
Con los que ya usás: CRM, calendario, planillas, facturación y correo. Qué se conecta y de qué manera queda definido en la etapa de diseño, cuando se levanta la infraestructura.
Con quién trabajamos
Con empresas de cualquier tamaño, pero el foco son pymes y medianas: las que necesitan ordenar la comunicación con sus clientes y automatizar procesos internos, y a las que les cuesta leer sus propios números y movimientos.
Sí. La sede está en Mendoza y hay implementaciones en producción tanto en Argentina como en España. El trabajo es remoto, así que la ubicación no es un límite.
Datos y control
Cada implementación corre con credenciales y almacenamiento propios del cliente. Definimos por escrito qué datos se guardan, dónde y por cuánto tiempo, en línea con la normativa aplicable en Argentina y la Unión Europea.
El agente responde sobre la base de conocimiento que nos da tu empresa, no sobre lo que supone. Las respuestas se prueban en la etapa de testing, antes de salir a producción, y hay un panel desde el que se puede intervenir una conversación en vivo cuando hace falta. Ya en marcha, revisamos las conversaciones mes a mes y las ajustamos.