Fintech · Remesas internacionales
Un correo de bienvenida que suena como cada país
El correo de bienvenida de Senda ya no es igual para todos: cambia el idioma y el tono según de dónde sea cada usuario, en cuatro idiomas y para ocho países.
El caso en detalle
Qué encontramos, qué construimos y qué cambió después.
El problema
Senda envía remesas a ocho países desde Europa y Estados Unidos, y su correo de bienvenida, el primero que ve un usuario nuevo, era el mismo para todos, sin importar de dónde fueran.
Qué construimos
El correo se adapta al idioma y a la jerga del país de origen de quien lo recibe, en español, inglés, portugués o italiano. El mismo mensaje deja de sonar igual para un usuario argentino que para uno italiano.
- Adapta el correo de bienvenida al idioma del usuario
- Usa la jerga del país de origen de cada persona
- Cubre español, inglés, portugués e italiano
El resultado
Los correos de toda la plataforma dejaron de ser genéricos. Ahora son personalizados y cercanos para cada usuario.